SUPERFACTORY ERP / 跨境电商全链路

超级工厂 ERP
跨境全链路智能中台

从选品上款,到多仓履约,再到签收与复盘 —— 一条数据流贯穿始终。

AI 上款 AI 助理 AI 客服 AI 生图 多仓联动 订单履约 物流回传
SYSTEM OVERVIEW · 2026.10 · 商户端 / 平台端 / 移动端
5跨境平台
47业务模块
25AI 只读工具
4 + 1仓型(含虚拟仓)
01
01 / SYSTEM MAP

一套系统,管住从选品到签收的每一步

商品、订单、仓储、履约、财务、AI 六个能力域共用同一套租户、权限、队列与审计底座—— 数据只录一次,全链路复用。

PRODUCT & LISTING

商品与刊登

产品 / SKU / 采集任务 / 多平台刊登 / AI 上款 / 店铺商品 / 发布队列 / 爆款分级

5 平台配方手动 + 自动双通道
ORDER & AFTERSALE

订单与售后

拉单 / SKU 匹配 / 待处理 / 待采购 / 待发货 / 合包 / 异常订单 / 退货退款 / 换货履约

事件驱动状态机
WAREHOUSE

仓储与库存

多仓 / 区域货架库位 / 盘点 / 调拨 / 预警 / 在途 / 火箭仓批次账 / 销售核销

按仓台账批次 FIFO
FULFILLMENT

履约与物流

自动分仓 / 拣货出库 / 取号 / 面单 / 云端打印 / 平台回传 / 轨迹同步 / 异常标记

4 仓型联动多渠道选路
FINANCE

财务与经营

利润报表 / 成本管理 / 平台结算 / 对账中心 / 账单流水 / 定价规则 / 汇率

发货即记账多币种
AI & COLLABORATION

AI 与协同

AI 能力中台 / 上款 / 助理 / 客服 / 生图 / 团队任务 / 我的待办 / 知识库

能力码路由25 只读工具
SHARED FOUNDATION
多租户 · 行级 tenant_id RBAC 权限点 + 数据范围 Redis 队列 + 定时任务 结构化审计与日志 幂等 + 限流 打印代理
02
02 / FOUNDATION

为「多租户 + 高并发 + 长链路」而生的工程底座

分层架构让平台差异收敛在适配器与配方里;队列把高峰削平;审计让每一次写操作可回溯。

BACKEND

webman + PHP 8.4 + Eloquent

四层分区:app / kernel / modules / integration
47 个领域模块,平台差异只落 integration 适配器
队列消费者按平台隔离,SSE 独立 8788 进程组
688 个数据库迁移,变更全程可回放
4,189 PHP 文件Redis 队列
FRONTEND

Vue 3 + TypeScript 双端

商户端 453 页:商品、订单、仓储、物流、财务、团队
平台端 219 页:租户、权限、AI 配置、发布与监控
设计令牌 + 公共组件,列表 / 详情 / 作业台统一交互
移动端 uni-app 复用同一套接口与权限
ViteElement Plus权限路由
DATA & RUNTIME

共享库 + 行级隔离

MySQL 8.0 共享库,业务表统一 tenant_id 行级隔离
278 张表,库存 / 运单 / 日志按查询特征差异化索引
Redis 承担缓存、去重、幂等、限流与队列
打印代理以接入码绑定仓库,跨租户不可混用
MySQL 8Redis审计
47
业务域模块
278张
业务数据表
5
跨境平台适配
672页
商户端 + 平台端页面
03
03 / AI PLATFORM

AI 不是一个功能,而是一套可运营的能力中台

业务只认「能力码」。模型、渠道、密钥、提示词、计费全部配置化—— 换模型、换版本、调权重,业务零发版。

01业务场景上款 / 助理 / 客服 / 生图
02能力码family.domain.action
03路由场景 → 主模型 / 备用链
04模型 + 密钥池加权随机 + 故障转移
05计费 / 缓存预扣 → 结算,命中不计费
06日志 / 审计请求、用量、提示词版本
CAPABILITY CODE

能力码体系

统一格式 family.domain.action,家族限定模型类型;提示词码与能力码同构,版本不入码。

KEY POOL

加权密钥池

多厂商多密钥加权随机,首选失败按序转移;密钥 AES 加密入库,不出 Vault、不进日志。

PROMPT VERSION

提示词版本化

code × version × label 发布制,production / staging / canary / archived 四态灰度,改标签即切版本。

RESILIENCE

熔断与计量

窗口失败率 ≥50% 且样本 ≥5 即熔断,指数退避封顶 300s;按 token / 按次 / 按张三种计费口径。

接入厂商:DeepSeek · 阿里百炼(通义) · Grsai 生图 · ai_api_server 中转 · 本地 e5 向量;OpenAI 通道合规停用。所有能力共用一条「路由 → 降级 → 熔断 → 计费 → 日志」主链。
04
04 / AI LISTING

AI 上款:把「填表」变成一条可重试的流水线

Temu 本本链路已实装 8 步配方;每一步都有输入快照、输出校验与失败分类, 运营只需选品 + 选店 + 确认。

01标题多语言 · 卖点前置
02图片识别 · 打分 · 图床
03类目视觉候选内择一
04SKU规格 / 价格 / 库存
05规格specId 回填
06属性模板 vid 命中
07尺码表平台元素映射
08卖点Bullets · 搜索词
STAGE 01 · 5%
上下文装载

锁定店铺 / 站点 / 币种 / 运费模板 / 定价规则,生成任务级快照;后续所有 AI 步骤只读这份快照。

STAGE 02 · 80%
配方组装

8 步顺序执行;AI 生成与平台模板校验交替进行,产物逐段落库,失败步骤可单独重跑。

STAGE 03 · 5%
提交平台

唯一写平台出口;失败按确定性 / 可重试分类,进入自动重试或人工修复,不污染其他任务。

STAGE 04 · 10%
后处理

回写 goods / goods_sku、SKU 平台 ID 回填、任务统计与状态同步;后续同步任务接手终态跟进。

AUTO CHANNEL

队列 listing.publish.{platform} 异步消费;5 平台独立消费组,互不阻塞。

MANUAL CHANNEL

手动上款复用同一份「提交 + 后处理」,只跳过 AI 组装,平台调用与落库完全同源。

FAILURE POLICY

确定性失败不重试;网络 / 限流类自续投;卡死任务由定时任务重置。

一条流水线同时服务自动与手动,避免两套逻辑漂移。
05
05 / CONTENT MATRIX

AI 不是「自由发挥」,而是在平台规则内做选择

文本负责表达,视觉负责判断;类目、属性、规格的最终合法性,全部由平台模板候选集强校验。

TEXT

文案生成

围绕商品事实生成可读内容,不编造参数。

标题卖点 Bullets搜索词 公告购买选项搜索过滤器 详情页布局中 ↔ 韩 ↔ 英
输出遵守平台违禁词与长度限制;输入侧预清洗材质 / 工艺 / 品类词,降低违规概率。
VISION / DECISION

视觉与决策

先取候选,再让模型在候选内做最优选择。

类目识别(叶子类目)属性匹配(vid) 颜色 / 尺码套装部件 尺码表元素规格归一化 / 取色 图片打分颜色图识别
越界输出 = 该步失败或回退到首个合法候选,不会把不存在的 catId / vid 提交给平台。
IMAGE

图片处理

从原图到平台可发布素材的标准化流水线。

描述图筛选抠图去背景 本地白底合成水印 几何归一平台图床上传(V1)
颜色图识别失败会阻断(避免错图上架);描述图筛选失败降级取前 N 张,不阻塞整单。
核心口径:AI 负责「在合法候选里做最优选择 + 生成表达」,平台负责「最终校验」。这条分工让上款既可自动化,又不会产生平台侧脏数据。
06
06 / PUBLISH PROFILE

两代上款范式,同一套任务体系

档 = 配方 + Mapper + apiType 成套;建单时快照,切档不影响在途任务。

PROFILE V1 · 零回归基线
bg.local.goods.add
ERP 填满平台模型:叶子 catId + 属性 vid + 规格 specId + 尺码表元素全部由我方给出
图片必须先传平台图床,再以平台 URL 提交
属性逐项对齐 templatePid / pid / refPid / vid
生产在用,改动风险最低,适合存量与稳妥场景
生产默认全字段可控图床必传
PROFILE V3 · 目标档
temu.local.goods.v3.add
薄提交:只交原始商品数据,类目补全 / 属性补充 / SKU 生成 / 图片下载由平台完成
URL 透传,不依赖平台图床;提交前做公网可达性预检
名值映射而非平台 ID,降低模板变更敏感度
两段式终态:已创建 ≠ 已上架,Draft / Incomplete / Active 需约 10 分钟后查询
新链路平台补全异步终态
RULE 01
成套,不混搭

档只约束「创建」;更新 / 下架 / 库存 / 价格仍走管理接口。混搭直接 fail-closed。

RULE 02
建单快照

任务创建时写入档位与配方版本,执行期不再读配置,切档不影响在途任务。

RULE 03
编码互锁

V3 externalGoodsId ≡ V1 outGoodsSn ≡ 内部 product_code,借平台唯一性防跨档重复上架。

07
07 / RELIABILITY

批量上款最怕的不是慢,而是不知道卡在哪

任务级阶段进度、结构化失败原因、按平台隔离的消费组,加上四道定时兜底—— 让批量任务可观测、可重试、可收口。

建任务档位快照 + 幂等键
入队按平台独立队列
上下文店铺 / 站点 / 规则
配方组装8 步 + 步骤缓存
提交唯一写平台出口
回写商品 / SKU / 统计
CLASSIFY

失败分类

确定性失败:数据不完整 / 类目非法 / 币种不符,不重试
可重试失败:网络、限流、平台 5xx,自动续投
结构化原因:错误码 + 字段 + 可修复建议,不靠文案匹配
fatal 不重试retry 自续投
SCHEDULE

四道定时兜底

失败任务重试 + 卡死任务重置
平台商品状态同步 + 状态告警
SKU 回填任务补齐平台侧 ID
定时兜底人工可接管
ISOLATION

平台级隔离

Temu / 速卖通 / Coupang / 乐天 / Qoo10 各自独立消费组
单平台抖动不拖垮其他平台上款
任务消息只带任务 ID,执行期重新装载上下文
5 个消费组互不阻塞
OBSERVABILITY

全程留痕

任务阶段、AI 步骤、提示词版本可回溯
平台请求与响应留存,便于对账与复现
失败原因结构化落库,可直接生成运营待办
可追溯可复现
上款不是「一次成功」的赌局:可重试、可降级、可人工接管,才是批量生产的稳定性来源。
08
08 / AI IMAGE

把「拍图 / 修图 / 换场景」压缩成一次提交

主图、白底图、场景图、模特图、细节图五类产出;异步任务 + 按张计费,结果自动入库可复用。

IMAGE TYPES

五类商品图

主图:平台首图,突出商品与核心卖点
白底图:纯色背景,适合规范类目与活动报名
场景图:生活化场景,提升点击与转化
模特图:穿戴 / 使用示意,补齐服饰类素材
细节图:材质、工艺、局部特写
1–10 张 / 次按张计费提示词平台编排
PIPELINE

提交 → 轮询 → 入库

能力码提交image.product.generate
异步任务厂商 task_id 反查
结果入库DB 权威 + 缓存快路径
CHANNELS
Grsai · sora-image / nano-banana / gpt-image / flux 通义万相 · 文生图 ai_api_server 中转

渠道与密钥全部走 AI 中台;商户侧不暴露构图提示词,平台统一编排风格与参数。

按张计费失败可重试结果可入库复用
NOW · 上款图片链路

当前上款走「抠图 → 本地白底合成 → AI 打分 / 筛选 → 图床上传」,保证平台合规与主图一致性。

NEXT · 生图回流

生图结果作为备选图回流上款,由运营挑选或按规则自动采用;生图失败不阻塞上款。

09
09 / AI ASSISTANT

不查菜单,直接问;答案来自真实数据

25 个只读工具覆盖订单、库存、履约、商品、财务、售后。模型负责理解问题与选工具, 数据由系统查、权限按页面判。

ORDER
订单 · 4

状态统计 / 列表 / 详情 / 轨迹

FULFILLMENT
履约发货 · 3

履约单 / 状态统计 / 发货单

INVENTORY
库存 · 4

可用量 / 列表 / 按 SKU / 统计

GOODS
商品 · 4

商品 / SKU / 滞销 / 上款进度

BIZ
经营 · 4

店铺 / 采购 / 利润 / 售后

AGGREGATE
聚合基础 · 6

总览 / 趋势 / 排行 / 字典 / 双扫描

HOW IT ANSWERS

「上周韩国站还有多少单没发?」
→ 选工具 → 查真实数据 → 给结论 + 跳转

按页面上下文装载工具 结果 4KB 截断 全程只读 多轮追问
AI 助手 · 当前页面:待发货
上周韩国站还有多少单没发?库存够不够?
order_list READ · 12 ROWS
inventory_available READ · 8 SKU
共 12 单待发货,集中在韩国仓。其中 3 单的 SKU 可用库存不足(缺口 17 件), 建议先补货或改由威海仓发出。已为你准备「待发货」筛选视图。
可跳转:待发货列表 · 库存预警 · 履约单
继续追问,或让我帮你定位到具体订单…
权限口径:页面看不到的店铺 / 订单,助手同样查不到;工具执行前校验权限点与数据范围,fail-closed。
10
10 / ASSISTANT ARCHITECTURE

能查数,但不能越权、不能乱写

独立实时通道 + 两段式编排 + 六道执行闸门:工具调用是受控动作,不是模型的自由发挥。

01页面浮层任意页面唤起 · 带上下文
02SSE 通道独立 8788 进程组
03编排器工具循环 ≤ 5 轮
04工具执行器权限 / 范围 / 超时 / 截断
05业务服务与页面同一 Service
06模型作答前段工具 / 末段流式
GUARD 01

权限与数据范围

工具执行前校验权限点 + 数据范围,与页面口径完全一致;缺权限直接拒绝,不返回空数据混淆判断。

GUARD 02

全只读

25 个工具全部为只读查询;高危写操作(发货、退款、库存过账)只做「跳转 + 预填」,由人确认执行。

GUARD 03

预算与截断

单工具 3s 超时、结果 4KB 截断、总循环 ≤ 5 轮、历史窗口 20 条,防止上下文与成本失控。

GUARD 04

全量留痕

每次工具调用落台账:谁、在哪个页面、调了什么、耗时、返回多少行,可审计可复盘。

编排采用两段式:前 N-1 次非流式带工具(拿完整 tool_calls),最后一次流式不带工具(保证逐字体验)——兼顾工具可靠性与响应手感。
11
11 / AI CUSTOMER SERVICE

客服 = 话术 + 事实 + 边界

先把「多语言回复」做稳,再把「买家消息接入 → 意图识别 → 工具取数 → 自动回复 / 转人工」接上。

AVAILABLE NOW

已具备

单轮回复接口:POST /merchant/v1/ai/cs-message
能力码 text.customer_service.reply,主 DeepSeek / 备 Qwen
租户级 QPS 60/min、请求幂等 60s、失败不计费
语言跟随用户提问,可生成中 / 韩 / 英话术
支持模板变量与系统提示词,可对接站内信 / 邮件草稿
您好,您的订单已揽收,预计 1–2 天送达。
주문이 집하되었으며 1–2일 내 도착 예정입니다.
已可用多语言话术
NEXT

下一步

买家消息接入:平台 IM / 站内信统一收口
意图路由:物流查询 / 退改 / 尺码 / 商品咨询分流
工具取数:订单轨迹、售后单、库存与时效
自动回复 / 转人工:低风险自动,高风险升级
话术知识库:帮助中心 + 团队知识,让答案有出处
退款将在 3 个工作日内原路退回,我已为您登记,可在订单详情查看进度。
规划中与助理共用工具层
RED LINES

红线

不编造订单状态、物流时间、库存数字
不承诺赔付、退款、时效,不替客户做决定
不直接执行退款 / 改址 / 取消等高危操作
敏感与纠纷场景强制转人工,并附上下文
不跨店铺泄露数据,不把 A 店信息用于 B 店
这类问题涉及赔付,我为您转接人工同事跟进,并已附上订单与物流上下文。
不可逆操作必须人工
EVOLUTION
单轮问答
给定上下文生成回复,人负责发送
意图 + 工具
识别问题类型,调用订单 / 物流 / 售后工具
自动 + 转人工
低风险自动回复,高风险带上下文升级
服务质检
回复质量、时效、满意度进入复盘
12
12 / ORDER PIPELINE

订单不是一张表,而是一条会自己往前走的链路

拉单、匹配、合包、分仓、出库、回传、轨迹——每一步都由事件推进,失败有回落,状态不回退。

拉单5 平台增量拉取
匹配平台 SKU → ERP SKU
待处理10 / 20 待采购
合包同买家合并履约
分仓选仓 + 选渠道 + 预占
出库取号 · 面单 · 发货
回传平台发货单
轨迹揽收 → 签收
EVENT FAN-OUT · order.shipped

一次发货,四方消费

财务记账:按发货明细生成应收与成本流水
建运单 + 首条轨迹:按运单号幂等创建
订单事件流水:形成可查的操作时间线
平台回传 outbox:按仓分级等待揽收
任一订阅者失败都不影响其他链路,失败可单独重放。
事件驱动失败隔离
STATE MACHINE

状态只前进,不回退

10 待路由20 已分配 30 待下发40 已下发 50 已出库60 已签收 90 取消
子单侧同步:待处理 10 → 待采购 20 / 待发货 30
库存不足回落 20,下轮拉单自动重试
取消需释放预占,包裹与履约单同步作废
单调推进可回滚到待路由
WORKBENCH

同一状态机,多个作业视图

订单列表待处理待采购 待发货合包履约单 异常订单售后 / 换货
批量操作与导出,按权限与数据范围过滤
异常订单集中处理,可重新分配履约
售后 / 换货与正向订单解耦,独立流转
批量重新分配异常池
13
13 / WAREHOUSE NETWORK

四个仓,不是四套逻辑,而是一张可配置的网络

仓型只是标记;是否参与分配由 可分配 / 优先级 / 可发目的国 决定——新增一个仓,是加一行数据,不是改代码。

广州仓GZ · CN
国内自有仓 / 档口直发,承担急单与日本站直发。
义达急单等揽收回传
威海仓WH01 · CN
国内中转 / 头程仓,一站双站点:日本站 + 韩国站。
烟台义达CJ大小号模板
韩国仓HG01 · KR
韩国本土仓,只发韩国站,CJ 固定。
CJ本土履约立即回传
CK / 88 网货源
广州发货 · 韩国不入库 · 直发火箭仓
日本站 · 直发 / 头程
韩国站 · 本土 / 跨境
火箭仓 · 备货入仓
日本站JP
广州 / 威海 / 大阪多路径供货,按成本与时效选路。
义达系烟台
韩国站KR
本土仓优先,跨境仓补位;CJ 为主承运商。
CJ本土 / 跨境
火箭仓COUPANG_ROCKET
Coupang 平台集货仓,平台代履约;不参与我方分仓、不发货、不回传。
平台代履约批次对账
自营 / 中转发货 跨境 / 头程 平台集货 虚拟仓 = 逻辑占位,不参与分配
仓型是标记,分配看配置:is_allocatable + priority + ship_to_countries。
14
14 / ALLOCATION ENGINE

为什么选这个仓?每一步都能解释

先过滤不能分的单,再按规则收窄候选,最后用库存与在途做可解释打分—— 同一批订单,结果稳定、可复现。

01准入过滤待处理 / 待采购 · SKU 已匹配 · 非急单代发 · 店铺开关 · 地址完整
02同买家合包一个履约单 = 一个包裹,减少重复发货
03规则收窄租户 / 店铺 / 平台+目的国,最具体优先;白名单只收窄,黑名单直接剔除
04候选池可分配 ∩ 启用 ∩ 租户可见 ∩ 目的国覆盖,按优先级排序
05打分落库同事务:留痕 → CAS 回写 → 子单推进 → 预占 → 生成包裹号
白名单语义:名单内仓不可用即「无候选」,不会偷偷换到名单外的仓;配置错误宁可暴露,也不静默偏离。
SCORING · 可解释优先级
物理库存足额
1000
在途窗口内补足
900
按满足率折算
0 ~ 800
平局
保持候选顺序 = 仓优先级
库存不足

留痕 + 子单 10 → 20 待采购,下轮拉单自动重试

候选为空

保持 10 不动,暴露配置问题,等待人工处理

不做部分拆单人工指定仓优先重新分配可回滚
DECISION TRACE · 示例
命中规则:平台 + 目的国(具体度 2)
候选仓:韩国仓 / 威海仓(共 2 个)
最终得分:韩国仓 1000 > 威海仓 900
15
15 / SCENARIO MATRIX

同一张订单,走哪条路由规则决定

仓、渠道、回传时机三者绑定;人工只需维护规则与优先级,日常订单自动落位。

业务场景路由仓渠道策略回传策略关键约束
日本站 · 急单 广州仓 指定渠道 / 义达 等揽收后回传 急单优先级最高,不占我方海外仓库存
日本站 · 常规 威海仓 / 大阪仓 成本优先 / 时效优先 等揽收后回传 日单走义达系,按 cost_level / time_level 选路
韩国站 · 本土 韩国仓 HG01 CJ 固定 立即回传 本土时效优先,发货即推平台
韩国站 · 跨境 威海仓 WH01 CJ 等揽收后回传 一站双站点,韩文大小号发货模板
库存不足 保留原仓待定 不强制换仓 下轮自动重试 子单 10 → 20 待采购,避免错误发货
无可用仓 — 不阻塞路由 人工介入 保持 10 待路由并告警,暴露配置缺口
火箭仓订单 Coupang 火箭仓 平台代履约 不回传 fulfillment_type=2,落库即完成,不发货
配置入口

仓库设置 → 分配规则;白名单 / 黑名单 / 优先级均在页面维护

作用域优先级

租户默认 → 店铺 → 平台 + 目的国,同时命中取最具体

人工干预

重新分配只放开 10 / 20 / 30 三档,必然先清理再重投

规则可配置、决策可解释、结果可回滚 —— 分仓不是黑盒。
16
16 / LOGISTICS

渠道不是写死的,是在约束里选最优

候选 = 已分配 ∩ 启用 ∩ 目的国覆盖 ∩ 仓适配;再按策略排序, 无候选不阻塞路由,交人工在发货弹窗确认。

CANDIDATE SET 本租户已分配∩ 渠道启用∩ 目的国覆盖∩ 仓适配(0 = 不绑定) 未声明覆盖国家 = 不出现,不猜测
STRATEGY

五种选路策略

海外仓优先:本土时效优先,跨境补位
成本优先:cost_level 升序
时效优先:time_level 升序
指定渠道:命中即用,不在候选返回 0,不回落
私有库存优先:自有仓先发
EXECUTION

从取号到打印

取号

一个包裹一票,合包不拆票;取号 = 已预报,不等于发货。

面单

按仓 / 渠道匹配模板渲染 PDF;威海大小号、韩国仓各有专属模板。

打印代理

云端签名 URL + 接入码绑定仓库,代理领取任务后本地打印。

承运商映射

渠道 × 平台 → 平台承运商码;缺映射直接 fatal,提示补配,不猜。

义达轶仓CJ 大韩通运 烟台88 网仓配第三方仓
仓级作业能力开关(导出指令 / 导入单号 / 打印面单 / 取号 / 换单 / 生成发货编号 / 库位)按仓下发生效值,前端零 if-else。
17
17 / TRACKING

回传之后,故事才走到一半

运单、轨迹、异常与告警形成第二段闭环;未签收持续跟进,签收即停,状态只前进不回退。

T+0
发货事件
order.shipped 触发建运单 + 首条轨迹
T+1
平台回传
入 outbox,按仓分级等待揽收
T+2
轨迹拉取
队列同步 + 按日批量,节点去重入库
T+3
异常识别
超时未揽收 / 超时未更新,自动标记
T+4
签收收口
签收即停;未签收阶梯续投,3 小时兜底
RETRY

阶梯续投

平台回传失败按 60 → 300 → 900 → 1800s 自续投,另有 5 分钟兜底扫描。

事实型 upsert已成功不重推
DEDUPE

节点去重

同一轨迹节点重复拉取只落一次;运单状态单调推进,不因乱序回调回退。

幂等乱序安全
ANOMALY

异常自动标记

超时未揽收、超时未更新、轨迹异常进入异常池,联动待办与告警。

自动发现可指派
CARRIER

多承运商适配

CJ 支持批量按日追踪与批量轨迹;其余承运商走统一同步接口。

CJ统一适配层
回传是「告诉平台已发货」,轨迹是「证明真的到了」——两件事分开治理。
18
18 / ORDER JOURNEY

一个订单的 24 小时:系统做了什么,人做了什么

以韩国站本土订单为例,从拉单到签收的完整时间轴;颜色标记系统自动 / 人工介入。

T+0 · AUTO
订单拉入
增量拉单,落订单 / 明细,SKU 自动匹配
T+1m · AUTO
准入 + 合包
过滤不可分单,同买家订单合并为一个包裹
T+2m · AUTO
分仓 + 选渠道
韩国仓命中,CJ 固定;库存预占,包裹号生成
T+3m · AUTO
发货编号
仓内自动发号,事件驱动,秒级回填
T+1h · MANUAL
拣货 / 打包
按发货指令作业,扫描核对,线下封箱
T+2h · AUTO
取号 + 面单
CJ 取号,模板渲染面单,打印代理输出
T+2h · AUTO
平台回传
韩国仓立即推;写平台发货单与承运商码
T+1d · AUTO
轨迹 / 签收
节点持续同步,异常自动标记,签收即停
7
次系统自动动作
1
次人工拣货打包
1
次平台发货回传
0
次重复发货 / 手工登记
SYSTEM OWNS

匹配、合包、分仓、预占、发号、取号、面单、回传、轨迹、异常识别

HUMAN OWNS

选品与定价、异常决策、库存补货、渠道与规则配置、客户沟通

BOUNDARY

系统不替人做不可逆决策;人不对重复劳动负责

TAKEAWAY 系统负责「让订单自己往前走」,人负责「判断该不该走、往哪走」。 自动不等于失控
19
19 / GOVERNANCE

规模上来之后,可观测性就是生产力

任务、队列、权限、审计四张网:出问题能定位,做完事能追溯,换人接手不靠口口相传。

OBSERVABILITY

任务与队列

平台端任务队列实时监控,按进程组看积压与消费速率
上款 / 拉单 / 轨迹 / 回传各自独立队列,故障不互相放大
卡死任务自动重置,失败任务可重试、可人工接管
实时监控积压可见
ACCESS

权限与数据范围

RBAC 权限点 + 数据范围双层校验,接口 fail-closed
AI 助手 / 客服与页面同权限,不产生越权查询
打印代理接入码绑定仓库,防跨租户打印
fail-closed同页面口径
AUDIT

审计与留痕

业务操作审计、登录日志、请求日志三层可查
AI 请求与工具调用独立台账,可核对用量与费用
平台回传记录可逐单追溯:谁推的、推到哪、何时成功
可追溯可导出
STABILITY

稳定性护栏

请求幂等键 + 平台事件 event_id 去重,重复回调不改账
接口限流 + 熔断,异常流量不穿透到数据库与厂商
迁移全部可回放,生产变更不靠手工改库
幂等限流熔断
20
20 / VALUE

把重复劳动交给系统,把判断留给运营

不是「上一个 AI 功能」,而是把选品、上款、履约、物流、复盘串成一条可运营的生产线。

EFFICIENCY

效率

上款:8 步配方自动组装,批量任务异步执行
分仓:规则 + 打分自动落位,人工只处理异常
查数:一句话拿结论,少点 5 层菜单
作业:发货、打印、轨迹在线化,减少手工登记
8 步
上款配方全自动组装
COST

成本

多仓比价:成本优先 / 时效优先按场景切换
合包:同买家合并,减少重复运费与包材
AI 按 token / 按次 / 按张计费,缓存命中不计费
滞销与库存预警,减少压货与无效仓租
5 策略
按仓 / 国家 / 等级选渠道
RISK

风险

AI 只在候选内选择,平台模板做最终校验
回传事实型 upsert,成功不重推;失败可追踪
高危操作不交给 AI,权限 fail-closed
全链路审计 + 幂等,异常可定位、可回放
0
AI 可执行的高危写操作
SCALE OUT 新平台 = 加一套配方 + Mapper 新仓 = 加一行仓库 + 路由规则 新 AI 能力 = 加一个能力码 + 提示词 扩展点先于需求存在
21
SUPERFACTORY ERP / THANK YOU

让每一步
都有数据可依

选品、上款、订单、仓储、物流、财务与 AI —— 一套系统,一条数据流,一个可持续进化的运营底座。

AI 上款 AI 助理 AI 客服 AI 生图 多仓联动 全链路履约
系统介绍 · 2026.10 · 按 ← → 翻页,O 查看目录
47业务模块
278数据表
25AI 工具
4+1仓型联动
22
SUPERFACTORY ERP
SYSTEM MAP
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